东莞东宝眼镜自80年代创立以来，历经三十五年风雨，见证了中国眼镜现代发展脉搏；从批发到零售，两个不相同的领域，东宝眼镜都取得了不俗的成绩，成为了行业佳线月刊【明星店铺】，《完全眼镜》继续携手“视·有不同”的阿波罗镜片走近这家东莞地区规模最大眼镜连锁企业，听一听他们的眼镜传奇人生。

  东莞市东宝眼镜有限公司创立于1984年，是东莞地区首家专业眼镜公司，发展至今拥有连锁营业厅达数十家，已步入规模发展时期。但追本溯源，在最初开始阶段，东宝眼镜并不是零售起家，而是一家地道的批发商。

  在东宝做批发商的年代，可以说中国眼镜行业还处于起步阶段，品牌进入市场无门，而东宝眼镜便架起了品牌商与零售商之间的桥梁。因为东宝眼镜的规范和专业，很多大牌第一时间的第一选择都是东宝眼镜，诸如蔡司、宾得，他们都是东宝眼镜长期的合作伙伴。同时，在92年时，东宝推出了中国眼镜行业第一片纤维加膜片，赢得了市场的热烈反响。

  随着市场的变革，和公司策略的调整，慢慢的东宝眼镜开始了零售终端的布局，而零售端的发力，也让东宝眼镜意识到批发零售两手抓会分散很多的精力，于是，到了2001年左右，东宝眼镜开始专注零售端，渐渐淡化了批发商的烙印。截止目前为止，东宝眼镜已经有了37家连锁门店，且大多以街边店为主。

  面对如今行业多元化的商业业态，东宝眼镜从始至终保持了自己的步伐。“做生意还是要跟着大的经济发展形势走，不能盲目突进。”叶总说道。早年间，东宝眼镜每年还会有开店计划，但自从08年以来，东宝眼镜便停止了这样的做法。用叶总的话说，就是“一定要稳”，切不可眼红利益，盲目投资，最终失去的都是自己的“底”。因此，东宝眼镜基于这样的经营理念，扎根东莞，放眼未来，成为了东莞地区最大的连锁眼镜企业。

  同时，面对新业态中绝对炙手可热的眼视光业态。而东宝眼镜高瞻远瞩，早在2003年，并成功导入VI系统，打造了东宝眼镜视力保健中心。并引入著名的视光学专家，配备先进的视力保健及验配设备、以及品类齐全的时尚眼镜，为顾客的视力健康需求保驾护航。

  如今，成功组建起商品、质量、服务三个管理体系的东宝眼镜，先后获得众多荣誉：东莞市技术监督局指定眼镜行业定点保质企业、东莞市质量检验协会常务理事单位、全国眼镜行业技工培训中心广东辅导站，国家职业技能鉴定广东辅导站、广东省青年文明号，一些列的荣誉已经基本奠定了代表东莞眼镜行业顶配水平的领导地位。

  在问起批发商与零售商的角色体会时，东宝眼镜执行董事、市场总监叶载初先生说道：“其实各有各的好处和难处。”在他看来，做镜片批发，只要用心去了解每一个市场，并且跟零售商达成一个长期的合作模式，诚实守信、合作共赢，那一般便可以稳妥发展。但是做零售不一样，天天都会遇到新鲜的挑战。遇到一些比较刁蛮任性的顾客，零售商真的很无奈。

  叶总回忆到，在十几年前，有个公安系统的官员当时为自己的母亲配了一副老花镜，而这幅老花镜一连几年都没戴过，而在这三年之后，这位顾客来到店里投诉，态度非常无礼，说自己的母亲带着这幅眼镜根本看不清楚，一口咬定眼镜的质量有问题，说到激动时还拿出自己的枪出来吓人。除了这样比较凶悍的顾客，东宝眼镜还遇到比较“坚持”的顾客，有一位消费的人在店里配了眼镜之后，四年后，他来店里投诉，说眼镜出现了脱色，说明这幅眼镜质量有问题。店员与他解释之后仍旧不理会，天天来门店进行投诉。

  开门营业几十年，做零售的东宝眼镜天天都会遇到不同顾客遭遇的不同问题，但是本着“高技术、高质量、高服务”的理念，对于顾客的要求，东宝眼镜总会尽全力解决，对于上述所说的“无理取闹”的顾客，东宝眼镜也做到了让他们满意而归。

  在东宝眼镜店，营业员从不会强买强卖，他们会尽心尽责的说明配镜产品说明，而最终选择权在顾客手中，由顾客自己决定买哪一款产品。所以，东宝眼镜的合作伙伴都是大多数顾客的选择，是他们决定东宝眼镜和哪个品牌能达成长久合作伙伴关系。而阿波罗镜片的“智慧镜”就是最好的例子。

  阿波罗镜片的智慧镜系列渐进镜片，有别于传统的中老年渐进镜片，智慧镜是新一代的内非球面渐进，采用Freefrom2.0升级版，并引入了专利的“乱视矫正面”，这让智慧镜具备优于同种类型的产品的盲区纠错能力。

  并且，由于产品优异，眼光和销售流程都得到了精简。相较于传统眼镜验配的十几个步骤，阿波罗镜片智慧镜精心设计了“验光三步走”和专门的道具，大大节约了消费者的配镜时间，对验光师的技术水平要求也得到了降低，提高了用户切身体验；同时，还在传统渐进介绍语的基础上，增加了新颖的销售语言和表达方式，可让顾客在极短的时间内了解、认可智慧镜，并快速成交。

  正是这些出色的特点，使得阿波罗镜片的智慧镜在东宝眼镜的渐进片业务成绩突出，在东宝眼镜的高端镜片市场做出了自己的口碑。阿波罗镜片中国总经理施信诺先生说道：“从香港起步的阿波罗镜片，在两广地区这片深厚的土壤，具有一定的市场影响力，而其中我们渐进片销售的最好的区域便是集中在东莞地区，而东莞地区东宝眼镜便是其中的佼佼者。”

  东宝眼镜跟阿波罗镜片的合作源远流长，通过智慧镜等优秀产品的巩固，如今，阿波罗镜片慢慢的变成了了东宝眼镜的最佳合作伙伴之一。在采访过程中，叶总对于阿波罗镜片在日后成为国内镜片企业的领军者很有信心。同时，他也对阿波罗镜片提出了一些宝贵的建议，帮助阿波罗镜片更好的成长。

  在品牌建设方面，叶总认为目前在渐进片市场阿波罗镜片有很大的提升空间。根据有关数据显示，目前中国的渐进片市场平均只有2%左右，国内中老年渐进片的销售比例极低，很多国际大品牌在国内渐进领域也没形成绝对的统治地位。并且阿波罗镜片的定制镜片工厂——领先光学，拥有自动化生产流水线，已经实现了远程在线下单，多端口配合，高效数据转化，全自动生产。快速，高效地完成个性化眼镜镜片定制生产和裁型、装配，物流，正朝着工业4.0迈进。因此，硬件条件扎实的阿波罗镜片，有能力改变国内渐进片市场的现状。

  而对于客户的支持方面，东宝眼镜认为阿波罗镜片应该有着开放包容的心态。在如今的市场，“酒香也要靠吆喝”，对于现代化的工厂——领先光学，阿波罗镜片可以组织更多的客户走访参观，通过当地考验查证，亲身感受，从而加强对阿波罗镜片的销售信心，同时也打响阿波罗镜片的品牌影响力。

  员工是公司发展的基础，企业是员工发挥的舞台。如今，与很多老一辈员工相比，很多8090后员工更具个性和想法，薪资已经不是他们考虑企业的唯一原因，工作的开不开心、顺不顺心这很重要。“现在很多90后的员工，与我们当时大不相同，在物质上，父母亲给予了他们很多帮助，并且也没什么家庭负担，因此，咱们不可以只能拿工资去满足员工的需求，还要关心他们的成长空间以及以后的职业发展规划。”叶总说道。

  当然，在员工管理这一方面，东宝眼镜有自己的心得。无论是新老员工，东宝眼镜丝毫不会松懈，年年都会组织两次大考，对员工的专业相关知识、服务规范等等进行统一考核，优胜劣汰，留下最好的东宝眼镜精英队伍。叶总说：“尽管现在招聘市场一直是供小于求，但是我们会坚持我们的做法，提升员工自己的同时，也让整个门店的素质更上一层楼。”

  谈到关于以后东宝眼镜的目标，叶总他们也是十分朴实：“首先实现一个个小目标，才能谈大目标。做任何事，都是必须先付出才能有回报，那种想赚快钱，想少投入多回报天下掉馅饼的事，我们从来不会考虑。”

  没什么宏大的目标，没有什么好听的大愿景，在这个浮躁的年代，东宝眼镜只是想一步一步踏踏实实，做好眼镜这份事业，积极达成每个小目标，从而点滴汇聚成河，让东宝眼镜这块招牌，在东莞这片土壤扎的更深、走的更久！

  *更多本文详情可关注《完全眼镜》2018年11/12月刊返回搜狐，查看更加多